顾客撞到门谁的责任

顾客撞到门的责任认定需结合具体情况判断。以下从不同情形为您详细分析：如果顾客因自身原因（如奔跑、看手机未注意路况）撞到门，且商家已尽到合理安全保障义务（如设置明显警示标识、门体无安全隐患），则顾客需自行承担责任。如果商家未尽到安全保障义务（如玻璃门未张贴防撞条、未设置警示标志、门体存在故障未及时维修），导致顾客撞到门受伤或受损，商家应承担相应侵权责任。如果双方均有过错（如顾客未注意观察，商家警示标识不清晰），则需根据双方过错程度分担责任，具体比例需结合实际情况确定。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对顾客撞到门的情况，以下是几点实用行动建议，帮助您妥善处理：1、立即查看顾客情况并保留现场证据：第一时间确认顾客是否受伤，如有需要立即协助就医；同时保存现场监控录像、门体及周边环境照片（含安全警示标志情况），这些是后续责任认定的关键依据。2、主动与顾客沟通并固定事实：友好与顾客沟通事故发生经过，了解其是否存在奔跑、分心等情况，如有目击者可记录联系方式；沟通时注意态度，避免激化矛盾，必要时可形成书面沟通记录由双方签字确认。3、检查并完善商家安全保障措施：无论责任在谁，都应立即检查门体是否存在设计缺陷（如玻璃门透明度过高）、警示标识是否清晰醒目（如防撞条是否脱落、警示语是否模糊），发现问题及时整改，防止类似事故再次发生。4、评估是否需要法律专业介入：若顾客受伤较重或双方对责任认定存在较大争议，应及时咨询律师，由律师根据证据情况分析责任比例，指导后续协商或诉讼应对。选择解决方案时，需重点考虑证据充分性、顾客损害程度及商家安全保障义务履行情况，以客观事实为基础，优先通过协商化解纠纷。如果您对责任划分或证据收集仍有疑问，建议进一步向专业律师详细咨询，确保权益得到妥善维护。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
顾客撞到门可能引发以下法律风险，需提前了解并防范：1、商家未尽安全保障义务的赔偿风险。例如，某商场玻璃门未张贴任何防撞标识，且门体颜色与周围环境相近，导致顾客正常行走时不慎撞碎玻璃门并划伤手臂，此时商场因未设置足够安全警示，未尽到安全保障义务，需承担顾客的医疗费、误工费及门体维修费等赔偿责任。2、证据链缺失导致责任认定困难的风险。比如，顾客在超市撞到玻璃门后声称商家未设警示标志，但超市主张已设置，却因监控录像覆盖或未及时拍摄警示标志照片，无法提供证据证明，此时可能因证据不足，法院难以认定超市已尽义务，从而判决超市承担部分或全部责任。